通販コンサルティング & CRMサービス
株式会社トリノリンクス 【 日本通信販売協会加盟 】

Skill-UP

従業員ではない、人財だ。

人材育成・研修・セミナー

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数多くの企業を支援するコンサルタントが講師を務める当社の人材育成プログラムは、
基本に忠実であり、体系的であり、そして実践的です。

 
 
 
 
 
 

通販・CRMビジネスの 即戦力人材 を養成

スキルアップ,研修,サポート
経営幹部養成から実務担当の技術指導まで


トリノリンクスは、通販・CRMビジネスの人材育成・技術研修もトータルにサポートいたします。
後述する定番研修の他、ご要望にあわせたカリキュラムでの研修も承ります。ご気軽にご連絡ください。

通販セミナー,通販研修,社内スキルアップ
好評の定番研修ラインナップ
通販新規参入研修,通販マネージャー研修,通販予算策定研修
経営幹部養成・マネジメント
CRMセミナー,CRM研修
 CRM・データ活用
コールセンター研修,スーパーバイザー研修,コールセンターマネージャー研修,クレーム対応研修,コールセンター応対研修,顧客対応研修
 顧客対応・コールセンター
通販フルフィルメント研修,通販フルフィルメントセミナー
 フルフィルメント知識・技術
通販システム研修
通販システム運用・管理

研修ラインナップ
定番研修ラインナップ


現場に強いコールセンター・スーパーバイザーを育成する

センターマネジメント基礎研修

 

コールセンター,マネジメント研修,SV研修
 
 
※ 本研修は業界誌でも連載特集されました
目的

スーパーバイザーが現場をマネジメントする領域は5つ。その中の3つの領域に的を絞って基本を解説します。コミュニケーターを戦力化する際の取り組みと、センターを効率的に運営する際の管理指標の基本を学び、今後のコールセンター運営を担う人材の養成を目的としています。

研修内容

 第一部  スーパーバイザーの役割とミッションを定義する

 第二部  マネジメントの基礎①:情報のマネジメント

 第三部  マネジメントの基礎②:効率のマネジメント

 第四部  マネジメントの基礎③:品質のマネジメント

 第五部  質疑応答(約1時間)    / 計3時間

料金

¥48,000(税別)+ 講師の往訪実費

追加受講者はおひとり様¥18,000(税別)で受講できます

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部門間の調整力を養成し幹部候補を育てる

ワンランク上のマケティング担当者の心得 『通販フルフィルメントの実務と管理』

目的

通販ECビジネスで業務を拡大するには、マーケティング部門とフルフィルメント部門の連携が必要不可欠です。

本研修は、マーケティング担当者が心得ておかねばならない通販フルフィルメント(ここでは顧客対応・物流・決済)の実務と管理の勘所を学びます。両部門間で建設的なコミュニケーションを図りながら自らの企画を実現できるマーケティング人材の養成を目的としています。

研修内容

 第一部  フルフィルメント部門では日々どんな仕事をしているか

 第二部  事業収支から考えるフルフィルメント部門

 第三部  通販フルフィルメントの実務と管理の勘所

 第四部  質疑応答(約1時間)         / 約3時間

料金

¥48,000(税別)+ 講師とアシスタントの往訪実費

追加受講者はおひとり様¥18,000(税別)で受講できます

フルフィルメント部門管理者のための『通販マーケティング速習セミナー』

目的

通販・ECビジネスでは、フルフィルメント部門のサービス力が重要な要素になっています。

本研修は、フルフィルメント部門のマネージャー並びに中堅管理職を対象に、通販マーケティングの基礎を学ぶことにより、部門間のコミュニケーション促進と営業力強化に貢献するフルフィルメント人材の養成を目的としています。

研修内容

 第一部  通販EC事業の収支構造

 第二部  通販ECマーケティングの必須知識と施策シミュレーションの実際

 第三部  フルフィルメントの業務設計と営業力強化の実務

 第四部  質疑応答(1時間)               / 計3時間

料金

¥48,000(税別)+ 講師とアシスタントの往訪実費

追加受講者はおひとり様¥18,000(税別)で受講できます

通販ビジネス・スタートアップセミナー 【研修後日のスポットコンサルティング・パック】

通販新規参入,通販幹部研修,通販マネージャー研修,通販事業予算,通販事業計画
通販新規参入研修,CRM研修,通販マーケティング研修
通販新規参入,通販フルフィルメント研修

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