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通販ビジネス・CRM・フルフィルメント等々、特定のテーマにフォーカスしたコラムです。
不定期で更新していきます。お時間があるときにお立ち寄りください。

 
 
 
 
 
 

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2017年07月27日

ヘソ曲がりですかねぇ・・・その後

通販ビジネス

先般、「千趣会がカタログを大幅に削減してネットにシフトする」という記事についてコメントしましたが皆さまはその後の動向をご存知でしょうか。
こんなことを気にしているのは、昔から同社カタログのテイストが好きだった筆者か、同社株をお持ちの方々だけかもしれませんね。そんな時、2017年7月21日の日経新聞の小さな記事が目に止まりました。

 

2017年05月15日

部屋とワイシャツと私

CRM

部屋とワイシャツと私。「キシリトールガム」と「JINS PC」と「休眠対策」。 虫歯にならないと歯医者さんには行かなかった時代に、「虫歯予防」という新しい市場を創ったキシリトールガム。目が悪くならないとメガネ屋さんに行かなかった時代に「目の疲れを予防するメガネ」という新しい市場を創った JINS-PC。両者は新しい市場を創造した秀逸な商品として有名ですね。 

 

2017年05月01日

上手い話とRFMには要注意

CRM

顧客の購買力を判定する手法として広く知られているRFM分析。今回は、このRFM分析がCRMの推進を難しくしている状況についてお話ししたいと思います。
次のケースを考えてみましょう。先週、2人のお客様が10,000円の同じ商品を買ってくれました。この2人のお客様は、一方が初回のご注文、もう一方は3回目のご注文だったとします。

 

2017年04月06日

ヘソ曲がりですかねぇ・・・

通販ビジネス

2017年4月6日付の日経新聞で、通販大手の千趣会が「16年度に7580万部だったカタログ発行部数を今後5年間で1500万部程度の5分の1に減らしネットの販促にシフトする」と報じられました。このニュースは、アナログからデジタルへのシフトがさらに加速している事例のひとつとして捉える向きが大半ですが、これを「チャンス」だと考えた人間が当社にいます。

 

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